Política de envío
Política de Envío
En AURA, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
Procesamiento y Tiempos de Envío
- Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo de Entrega: La entrega dependerá de la ubicación del destinatario en los Estados Unidos. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
- Estimación de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de la transportadora.
Responsabilidad y Condiciones de Entrega
- Retrasos en la Entrega: En AURA no somos responsables de los retrasos causados por la transportadora, aduanas u otros factores externos, como condiciones climáticas o regulaciones imprevistas. Te recomendamos consultar directamente con la transportadora en caso de demoras.
- Destinatario Ausente: Si el paquete no puede ser entregado por razones como destinatario ausente o dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Tarifas de Envío y Aduanas
- Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y son responsabilidad del cliente.
- Gastos Aduaneros: Cualquier impuesto, arancel u otro cargo de aduana es responsabilidad del cliente y deberá ser cubierto en el momento de la recepción del pedido.
Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido esté en tránsito, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para verificar el estado de tu pedido en la página de la transportadora.
Gracias por confiar en AURA. Estamos a tu disposición para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido