Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En AURA, queremos que nuestros clientes se sientan seguros al realizar sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Condiciones de Devolución
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido.
- La prenda debe estar en el mismo estado en que se entregó: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- No aceptamos devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, o modificaciones de cualquier tipo.
Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos la dirección, país y ciudad donde debes enviar el producto.
- El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de retorno.
Política de Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos la prenda, emitiremos el reembolso en el método de pago original.
- Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de la devolución.
- AURA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones especificadas.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.